Kjøps- og leveringsbetingelser

Sist oppdatert 27.08.2025

1. Generelt

Disse betingelsene gjelder for avtale om levering av BrainDrops® produkter (kalt «produktet») direkte til personkunder i Norge.

2. Parter

Selger (benevnt «vi» eller «oss»):

Nordic Brain Health / BrainDrops
c/o Nordic DC
Tvetenveien 170
0671 OSLO

E-post: kundeservice@braindrops.no

Registrert i Brønnøysundregisteret med org. nr: 934 840 704 MVA

Kjøper: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen (benevnt «du», «deg», «din», «ditt», eller «kunden»).

3. Gjennomføring av kjøp i nettbutikken

1. Oversikt over produktet og registrering av dine personalia.
2. Mottak av ordrebekreftelse per e-post.

4. Bestilling, prisinformasjon og betalingsvilkår

Du må være minst 18 år for å kunne foreta kjøp av varer.

Alle priser som er annonsert på våre nettsider er den totale prisen og inkluderer merverdiavgift og eventuelt andre gebyrer og avgifter som Staten til enhver tid fastsetter. Totalkostnaden for kjøpet vil du se før bestilling og inkluderer alle utgifter som porto, frakt og emballasje.

Din bestilling er bindende når denne er registrert av oss, men du har alltid 14 dagers angrerett på kjøpet. Du kan når som helst kontakte vår kundeservice for å gjøre endringer i abonnementet ditt.

Når vi mottar din første bestilling, vil vi sende en ordrebekreftelse til deg hvis du har oppgitt riktig e-postadresse. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den for å se at den stemmer med bestillingen. Ta vare på bekreftelsen til du har mottatt varen.

Kun 1 Prøvepakke per kunde.

5. Betalingsmetoder

Vi aksepterer Visa, Mastercard, Maestro og Vipps.

Viktig: Vipps kan kun benyttes til engangskjøp, ikke til abonnement.

Ved kortbetaling reserveres beløpet på din konto ved bestilling. Kortet belastes først når varen sendes fra vårt lager.

Ved betaling med Vipps trekkes beløpet umiddelbart ved bestilling.

6. Kundeservice

Har du spørsmål kan du kontakte oss på e-post kundeservice@braindrops.no. Vi vil alltid forsøke å svare deg innen 48 timer på hverdager.

7. Abonnement

Løpende abonnement vil automatisk fornye seg ved hver levering i den frekvens og med det antall enheter av produkt du har valgt.

Abonnement kan sies opp fortløpende. For abonnement uten bindingstid vil oppsigelsen tre i kraft umiddelbart, med unntak dersom varer allerede er sendt fra oss, normalt inntil 10 virkedager før levering. Du forplikter deg derfor til å motta og betale for denne leveransen.

Som hovedregel har ditt abonnement ingen bindingstid.

Ved manglende betaling påløper renter og gebyrer. Ubetalte krav oversendes vår samarbeidspartner for betalingsoppfølging.

8. Levering og frakt

Levering skjer med Bring, på den måte, sted og tidspunkt som er angitt i ordrebekreftelsen.

Leveringstid:

• Til storbyer og sentrale områder: normalt 1–2 virkedager.
• Til øvrige deler av Norge: normalt 3–4 virkedager, avhengig av strekning og lokalitet.

Frakt er alltid gratis.

9. Undersøkelse av produktet

Etter at du har mottatt produktet, bør du så snart som mulig undersøke at leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, og at varen ikke er skadet eller har mangler.

10. Reklamasjon (dine rettigheter ved feil og mangler)

Dersom produktet har feil eller mangler kan du kreve retting, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av kjøpet etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra du mottok varen, eller innen produktets holdbarhetsdato dersom den er kortere.

Vi anbefaler av dokumentasjonshensyn at reklamasjoner sendes skriftlig til kundeservice@braindrops.no.

11. Garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i de rettigheter du har etter forbrukerkjøpsloven.

12. Angrerett ved enkeltkjøp

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen.

Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering, utvides fristen til 12 måneder.

For å benytte angreretten må varen returneres i tilnærmet samme stand som da du mottok den, og med ubrutt forsegling.

Returadresse: BrainDrops, Otto Nielsens vei 4, 7052 Trondheim.

Returporto betales av deg. Ikke-avtalt retur eller ufrankert sending kan medføre gebyr.

12.1 Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet.

13. Angrerett ved abonnement

Angreretten gjelder for første levering. Returrett gjelder ikke for påfølgende forsendelser i et løpende abonnement.

14. Personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

15. Salgspant

Vi har salgspant i leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og kostnader er betalt i sin helhet.

16. Tvister

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet. Alle tvister avgjøres etter norsk rett, med ditt hjemting som verneting.

17. Endringer i vilkår

Ved behov kan vi endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft når de publiseres på våre nettsider.

18. Nyhetsbrev

Når du bestiller BrainDrops® produktet blir du lagt til i vår nyhetsbrevliste. Du kan når som helst melde deg av via lenke i nyhetsbrevet eller ved å kontakte kundeservice.